← На главную

УСЛОВИЯ ЗАКАЗА И ОПЛАТЫ

Последнее обновление: 5 июля 2026 года

Настоящие Условия заказа и оплаты (далее — «Условия») описывают порядок оформления, оплаты и получения заказов, оформляемых через маркетплейс Qrko, а также распределение ролей и ответственности между его участниками.

1. УЧАСТНИКИ И ИХ РОЛИ

1.1. Клиент — физическое лицо, оформляющее заказ через Платформу.

1.2. Заведение (Продавец) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, чьё меню представлено на странице, где Клиент оформляет заказ. Продавец является стороной договора розничной купли-продажи с Клиентом и самостоятельно отвечает за товар.

1.3. Оператор (Qrko) — ИП Андрей Игоревич, лицо, обеспечивающее работу Платформы как информационно-технологического маркетплейса.

1.4. Реквизиты конкретного Продавца (наименование, ИНН и иные сведения) указываются на странице соответствующего Заведения и (или) в кассовом чеке, выдаваемом Продавцом.

2. СТАТУС ОПЕРАТОРА

2.1. Оператор предоставляет исключительно маркетплейс (информационно-технологическую платформу) для отображения меню и предложений Продавцов, а также передачи им заказов Клиентов. Оператор не является продавцом товаров, не размещает собственную оферту о продаже товаров и не является стороной договора розничной купли-продажи.

2.2. Оператор не участвует в расчётах между Клиентом и Продавцом. Денежные средства Клиента поступают напрямую Продавцу (на его расчётный счёт через подключённый Продавцом сервис эквайринга/банк) и на счета Оператора не зачисляются. Оператор не принимает, не аккумулирует, не хранит и не переводит денежные средства Клиентов.

2.3. Оператор не является платёжным агентом, банковским платёжным агентом (субагентом), платёжной системой, оператором по переводу денежных средств или оператором электронных денежных средств в значении Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ. Платёж проводится платёжным сервисом/банком, подключённым Продавцом; Платформа может отображать платёжную форму или ссылку такого сервиса и получать технический статус операции, но это не означает участия Оператора в переводе денежных средств.

2.4. Оператор не отвечает за качество, состав, безопасность, вес, комплектность и сроки товаров, за достоверность сведений, размещённых Продавцом, и за исполнение Продавцом заказа. Эти обязанности несёт Продавец.

2.5. Приём и оплата заказов доступны только для Заведений, прошедших верификацию и являющихся активными. Для Заведения в демонстрационном (непроверенном) режиме (режим «Хочу просто попробовать») меню отображается исключительно в демонстрационных целях и не является публичной офертой или предложением товаров к продаже со стороны Продавца либо Оператора: такое Заведение не реализует товары через Платформу, оформление заказа, корзина и оплата недоступны, договор розничной купли-продажи не заключается. Оператор (Qrko) ни при каких обстоятельствах не является продавцом и не выступает стороной сделки между Клиентом и Заведением.

2.6. Оператор вправе приостановить, ограничить или прекратить доступ Заведения к Платформе, в том числе к приёму заказов, при нарушении условий, требований законодательства либо непрохождении Заведением верификации.

3. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

3.1. Продавец как сторона договора с Клиентом и в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП») обязан, в частности:

3.2. Цены на товары устанавливает Продавец. Указанная на странице цена действительна на момент оформления заказа.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Клиент формирует заказ, выбирая товары из меню Заведения, и подтверждает его через Платформу.

4.2. Подтверждение заказа Клиентом является офертой Клиента Продавцу либо акцептом оферты Продавца, если такая модель прямо указана в интерфейсе или условиях Продавца. В любом случае Оператор не является стороной оферты, акцепта или договора розничной купли-продажи. Договор считается заключённым между Клиентом и Продавцом с момента принятия заказа Продавцом и (или) подтверждения оплаты по правилам Продавца и применимого платёжного сервиса.

4.3. Состав, способ получения (в зале, самовывоз, доставка — при наличии у Заведения) и итоговая стоимость отображаются Клиенту до подтверждения заказа.

5. ОПЛАТА

5.1. Оплата заказа производится способами, предложенными Продавцом на странице оформления (онлайн-оплата через подключённый Продавцом сервис эквайринга/банк, оплата при получении и иные — в зависимости от настроек Заведения).

5.2. При онлайн-оплате денежные средства списываются платёжным сервисом и зачисляются Продавцу. Реквизиты банковских карт вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются (см. Политику конфиденциальности).

5.3. Поскольку Оператор в расчётах не участвует, обязательство Клиента по оплате считается исполненным перед Продавцом в порядке, определяемом платёжным сервисом и Продавцом.

6. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

6.1. Способ и сроки получения заказа (обслуживание в зале, самовывоз, доставка) определяются Продавцом и отображаются при оформлении.

6.2. Организацию выдачи и (или) доставки заказа обеспечивает Продавец самостоятельно либо с привлечением третьих лиц. Оператор такие услуги не оказывает.

7. ВОЗВРАТ И ПРЕТЕНЗИИ

7.1. Возврат товара (заказа) и денежных средств, а также рассмотрение претензий к качеству и составу товара осуществляются Продавцом в соответствии с ЗоЗПП и иными нормами законодательства РФ.

7.2. Претензии по заказу Клиент направляет Продавцу по реквизитам, указанным на странице Заведения и (или) в кассовом чеке. Оператор по запросу вправе оказать организационное содействие в передаче обращения Продавцу, не принимая на себя ответственности Продавца.

7.3. Возврат денежных средств при онлайн-оплате осуществляется тем же способом и через тот же платёжный сервис, которым была произведена оплата.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. За товар, его реализацию, расчёты, выдачу чека и исполнение заказа отвечает Продавец.

8.2. Оператор отвечает только за работоспособность Платформы на условиях «как есть» и в пределах, установленных документами Пользовательское соглашение и Лицензионное соглашение.

9. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

9.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Споры по поводу товаров и заказов разрешаются между Клиентом и Продавцом.

10. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

ИП Андрей Игоревич

Реквизиты продавца (заведения) указаны на странице соответствующего заведения и в кассовом чеке.